Politique d’expédition

POLITIQUE DE RETRAIT ET D’EXPEDITION

Chez Machao, chaque création est unique, tout comme vos besoins en matière de livraison.

C'est pourquoi votre demande sera traitée individuellement, en fonction de vos préférences, du volume de votre commande et de votre localisation.

De manière générale, il vous est demandé de toujours prendre contact avec nous afin de fixer les modalités de retrait ou de livraison des achats dès la finalisation de votre commande.

Le contact peut se faire par e-mail hello@machao.design ou par téléphone +32(0)472.54.34.72 durant les heures d’ouverture de la boutique.

La commande est indisponibilisée pour vous durant 30 jours calendrier à partir de la date d’achat. Passée cette date, machao se réserve le droit de remettre tout ou partie de la commande en vente si vous n’en avez pas organisé le retrait ou la livraison. Aucune indemnité en cas de remise en vente de la commande ne pourra être exigée.

Trois options s’offrent à vous :

1. Retrait en magasin

Vous venez récupérer vos achats à l’atelier-boutique et vous en profitez pour nous faire coucou. Machao design, Hondenberg 2 - 1170 Bruxelles.

Le retrait se fait durant les heures d’ouverture de la boutique, sur présentation de votre bon d’achat.

N’oubliez pas de nous contacter avant de passer, afin de vous assurer que nous soyons bien ouverts !

Le retrait peut aussi être effectué par un tiers : mamy, papy, collègue sympa, sœurette,… tant qu’ils se munissent du bon d’achat !

Pour cette option, cochez la case RETRAIT EN MAGASIN lors de votre achat et contactez-nous par e-mail ou téléphone pour organiser le retrait de vos objets.

2. Livraison par un tiers

Vous pouvez choisir d’organiser vous-même votre livraison, avec le prestataire de votre choix, à vos frais.

Dans ce cas, vous organisez la venue du livreur en concertation avec machao et conformément aux Conditions générales de vente.

La responsabilité de machao sera directement transférée au livreur dès la remise en main de la commande.

Bon à savoir : nous recommandons les services de livraison entre particuliers, surtout pour les livraisons vers l’étranger. Il existe plusieurs plateformes fiables comme Cocolis, WayToMe, BringForYou...

Rapide, financièrement avantageux et écologique.

Pour cette option, cochez la case RETRAIT EN MAGASIN lors de votre achat et contactez-nous par e-mail ou téléphone pour organiser le retrait de vos objets.

3. Livraison organisée par machao

! Uniquement en Europe !

Vous souhaitez que machao s’occupe de tout mais vous vous demandez combien ça coute ?

Tout va dépendre de votre localisation, de la taille et du poids de vos achats.

Pour cette option, contactez-nous en nous précisant toutes vos coordonnées.

Nom, adresse, téléphone, mail.

Pour cette option, cochez la case LIVRAISON lors de votre achat et contactez-nous par e-mail ou téléphone pour organiser celle-ci.

Bien que cette option soit affichée comme étant gratuite sur le site, les frais seront calculés par la suite et seront à verser à machao avant ou au moment de la livraison.

Si vous choisissez cette option, l’achat effectué sera définitif. Par contre, il vous sera toujours possible de modifier le mode de livraison au profit d’un retrait en magasin.

Dans ce cas, la politique de retrait (point 1 et 2) reste applicable, et surtout prévenez-nous :)

Nous chercherons pour vous la meilleure solution parmis :

Mondial Relay

Cette livraison convient aux articles de petites/moyennes tailles vers la Belgique, le Luxembourg, l’Espagne, l’Allemagne, l’Autriche, le Portugal, l’Italie et les Pays-Bas.

Livraison en point relais ou à votre adresse, suivant votre préférence.

Conditions :

Poids = 30 kg max.

Longueur = 120cm max.

L + l + H = 150cm max.

Concrètement, ceci convient à la livraison de coussins, plaids, pochettes, vaisselle, lampes, tabourets,…

Le coût se situe entre 7€ et 50€.

Par exemple deux coussins envoyés à Namur > 10€ en point relais.

Un tabouret envoyé en Italie > 35€.